🔄 Política de Trocas e Devoluções – Rosa Beauty
A Rosa Beauty tem como objetivo garantir a satisfação total de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Prazo para solicitação
- Trocas por defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.
- Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições do produto
Para realizar a troca ou devolução:
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios;
- Produtos que apresentem indícios de uso, mau armazenamento ou violação não serão aceitos.
3. Procedimento
Entre em contato com nosso suporte através do e-mail rosabeauty.sac@gmail.com, informando:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (se aplicável).
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções e o endereço para envio do produto.
4. Custos de frete
- Defeito de fábrica: o frete é custeado pela Rosa Beauty;
- Arrependimento ou desistência: o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.